Bereits über 8.000 Werkstatt-Termine online vereinbart
OTA Online-Terminanfrage

In der aktuellen Reifenwechsel-Saison wurde die Online-Terminanfrage sehr gut angenommen. Viele Autohäuser verzeichneten dieses Jahr eine Steigerung von bis zu 30% an vereinbarten Terminen. Allein in 2018 wurden bereits über 8.000 Termine mit OTA vereinbart - für Reifenwechsel, Reparatur- und Wartungsleistungen. Die Kunden sind begeistert, da die Online-Terminanfrage rund um die Uhr zur Verfügung steht. Ein Termin ist mit wenigen Klicks vereinbart, der Kunde erhält umgehend die Terminbestätigung.

OTA nimmt Autohäusern sehr viel Routinearbeit in der Terminvereinbarung ab. So verbleibt mehr Zeit, um sich intensiver um Ihre Kunden zu kümmern und insgesamt deutlich mehr Kunden zu betreuen.

Kontakt- und Fahrzeugdaten müssen bei der Registrierung nur einmal eingegeben werden und stehen ab dann für Autohaus und Werkstatt zur Verfügung. Bei der nächsten Terminvereinbarung muss der Kunde nur noch sein Passwort eingeben und kann sofort weitere Termine vereinbaren. Konkret bedeutet dies eine bessere Kundenbindung und mehr Folgetermine. Der Kunde wird den nächsten Termin auch wieder bei Ihnen vereinbaren!

Hier können Sie sich die OTA-Kurzbroschüre ansehen.

Übrigens: Sie können OTA in Ihrem individuellen Design anbieten!

Christian Meures, Geschäftsführer Autohaus Meures:
"Der Einsatz der Onlineterminplanung von HRF hat gleich mehrere positive Effekte mit sich gebracht. Unsere Telefonzentrale und unsere Serviceberater werden durch die Möglichkeit der Online Terminvereinbarung spürbar entlastet. Unsere Kunden schätzen vor allem die Möglichkeit, rund um die Uhr Ihren ganz persönlichen Wunschtermin buchen zu können. Ein weiterer positiver Nebeneffekt ist Buchung von Zusatzleistungen, welche dem Kunden im Onlineterminplaner angeboten werden. Wir sind mit der Lösung rundum zufrieden."
Jörg Heidenreich, Autohaus Heidenreich GmbH:
"Durch den Onlineterminplaner von HRF konnten wir nicht nur den Service für unsere Kunden verbessern, sondern auch die täglichen Kapazitäten effizienter ausschöpfen, die Anzahl der Termine pro Tag steigern, sowie unser BDC (Business Development Center) bei der telefonischen Terminvergabe erheblich entlasten."
WPS Anwendungstipp 1


Die Darstellung der Terminübersicht ist anpassbar: Es kann ganz leicht ein Filter über alle Termine gelegt werden, z.B.:

• Termine, bei denen Ersatzteile im Rückstand sind
• Termine mit Hol- und Bringservice
WPS Anwendungstipp 2


Wussten Sie schon, dass in der Zeitraumübersicht auch mehrere Tage, Wochen oder Monate angezeigt werden können? Hierzu aktivieren Sie bitte die entsprechende Option unter „Zeitraum“.
Online-Kundenbefragung


Sie als Kunde sind uns sehr wichtig! Daher möchten wir von Ihnen gerne wissen, wie zufrieden Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen sind. Derzeit versenden wir E-Mails mit einem Link zur Kundenbefragung. Bitte nehmen Sie an der Umfrage teil und helfen Sie uns, noch besser zu werden. Nur wenn wir unsere Schwachstellen kennen, können wir diese beheben.

Die Umfrage nimmt ca. 5 Minuten Zeit in Anspruch, wir bedanken uns bereits im Voraus ganz herzlich für Ihre Teilnahme.

Wenn Sie jetzt an der Umfrage teilnehmen möchten, klicken Sie hier.

HRF Frühjahrscheck


  • Sind all Ihre HRF-Module optimal eingestellt?
  • Passt die Lizenzierung?
  • Laufen alle Schnittstellen korrekt?
  • Haben Sie alle Updates erhalten?

Um diese und weitere Fragen kümmern wir uns in unserem kostenfreien Frühjahrs-Check. Sie teilen uns mit, wann Sie Zeit haben und wir schauen dann unverbindlich und kostenfrei auf Ihre Systeme.

Optimal eingestellte Systeme können Ihnen viel Zeit und bares Geld einsparen. Zeit, die Sie für Ihre Kunden nutzen können. Melden Sie sich einfach per Telefon bei uns unter der Nummer 06162-9492-0 oder per E-Mail an hrf@hrf.de.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

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