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Datenbankreorganisation mit DBR


Die neue Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) schreibt vor, dass Kundendaten auf Wunsch nachhaltig gelöscht werden müssen.

Was passiert, wenn zwei oder mehr Datenbanken gepflegt werden müssen? Im DMS sowie in Ihrem Werkstattplaner müssen die Kundendaten sauber gelöscht werden. Bei manuellem Löschen passieren Fehler. Wir löschen in einem System, vergessen aber das andere System. Oder löschen wir vielleicht wegen Namensgleichheit den falschen Kunden?

Einfacher, sicherer und nachhaltig geht es mit unserem Datenbank-Reorganisations-Werkzeug DBR.

DBR gleicht Ihre DMS-Datenbank mit der WPS-Datenbank ab*. Alle Kundendaten, die im DMS nicht vorhanden sind, jedoch in WPS existieren, werden Ihnen in einer Liste angezeigt. Sie müssen nur noch das „Löschen“ bestätigen.

Weitere Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung.
Unsere Kolleginnen vom Innendienst beraten Sie gerne unter der Telefonnummer 06162 94920 oder per E-Mail an hrf@hrf.de.

* Im Einzelfall ist die Funktionsfähigkeit in Ihrer Systemumgebung zu prüfen.

Anzeige von Kundenterminen im Info-Terminal: DSGVO-konform?



Ein kritischer Punkt der neuen DSGVO ist die Anzeige von Kundenterminen im WPS-Info-Terminal. Im Rahmen der neuen DSGVO dürfen Kundentermine nicht mehr ohne explizite Kundenzustimmung angezeigt werden!

Wir unterstützen Sie, Kundentermine DSGVO-konform im Info-Terminal anzuzeigen.

Bisher war bei der Neuanlage eines Kunden oder Fahrzeugs folgende Option nicht aktiviert: „Termine dieses Kunden standardmäßig nicht im Info-Terminal anzeigen“. Dadurch konnten Kundentermine im Info-Terminal angezeigt werden.

Ab WPS Version 4.2.8 machen wir es umgekehrt. Bei der Neuanlage eines Kunden oder Fahrzeugs wird diese Option standardmäßig aktiviert, d.h. standardmäßig werden die Kundendaten NICHT im Info-Terminal angezeigt. Erst wenn der Kunde auf Nachfrage des Autohauses aktiv seine Zustimmung gibt, kann die Option deaktiviert werden.

WPS Version 4.2.8 steht ab sofort für alle Kunden zum Download bereit.

Gerne unterstützen wir Sie mit individuellen Dienstleistungen bei der Überarbeitung Ihres bestehenden Datenbestands. So können wir z. B. die Anzeige Ihrer Bestandskunden grundsätzlich deaktivieren. Nach Zustimmung der Kunden zur Anzeige und Aktivierung der Option erhalten sie dann einen DSGVO-gerechten Datenbestand.

Sprechen Sie uns gerne für Ihre individuelle Lösung oder bei Fragen an. Sie erreichen uns per E-Mail an hrf@hrf.de oder unter der Telefonnummer: 06162 94920.

HRF im Interview:
Maren Bagdahn (Innendienst)



Maren Bagdahn arbeitet bei HRF im Vertriebs-Innendienst. Sie betreut viele unserer Bestandskunden. Für Fragen zu Produkten, Angeboten und zur Auftragsabwicklung steht Sie zur Verfügung und nimmt auch gerne Aufträge entgegen.

HRF: Frau Bagdahn, seit wann sind Sie bei der HRF tätig und warum „Vertriebs-Innendienst“?
MB: "Ich bin seit dem 01.10.2017 dabei und neben dem Außendienst ein zusätzlicher Ansprechpartner für unsere Bestandskunden. Ich schätze den direkten Kontakt mit Menschen und am liebsten kommuniziere ich mit unseren Kunden persönlich oder per Telefon. So kann man viele Fragen schnell und unbürokratisch lösen. So arbeiten wir auch bei HRF, was mir sehr entgegenkommt."

HRF: Was schätzen Sie bei HRF am meisten?
MB: "Teamgeist und Kommunikation werden bei HRF großgeschrieben. Das spiegelt sich auch zum Kunden wider. Wir suchen für jede Herausforderung die beste Lösung – gemeinsam. Und egal ob zum Service oder zur Entwicklungsabteilung, die Wege sind hier kurz. Auch außerhalb des Büroumfeldes versteht sich das Team super. Das ist mir persönlich sehr wichtig. Vor ein paar Wochen haben wir zusammen bei einem Firmenlauf mitgemacht. Und im Oktober geht ein Teil vom Team in ein Musical – das organisieren wir privat. Ich freue mich schon drauf."

HRF: Sie malen in ihrer Freizeit habe ich gehört. Was bringt Ihnen das?
MB: "Die kreative Beschäftigung in meiner Freizeit ist ein wunderbarer Ausgleich zu meinem beruflichen Alltag. Ich kann beim Malen gut Kraft tanken und abschalten. Ich arbeite mit Acrylfarben und wähle oft fantastische oder märchenhafte Motive. Das Malen ist für mich auch eine Art zu kommunizieren – nur auf einer anderen Ebene."

HRF: Worauf legen Sie im Vertrieb besonderen Wert?
MB: "Für mich ist es wichtig, als Lösungspartner gesehen zu werden, nicht nur als Software-Lieferant. Ich möchte unsere Kunden bestmöglich beraten.
Um erfolgreich zu sein, muss ich wissen, was unsere Kunden bewegt und welcher Bedarf besteht. Aus diesem Grund lege ich Wert auf einen guten Kontakt und einen engen, partnerschaftlichen Austausch mit unseren Kunden."

HRF: Vielen Dank für das Interview, Frau Bagdahn!

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